“3、2、1，开动。”伴跟着开播的声息kaiyun.com，衣着京东采销定制衣服的周旭开动了今天的直播，自2023年双十一京东采销直播间异军突起后，直播还是成为“周旭们”的浩繁责任之一，看不到也曾的督察和惊怖，现在的周旭濒临镜头莽撞了很多。

　　周旭是京东采销中第一批上直播的东谈主，回忆起第一次濒临镜头时的场景，他忘不了当初的垂危和憨涩，“看到镜头，之前准备的案牍全忘了，大脑一派空缺。”

　　2023双十一京东采销直播首周，有进步1.4亿耗尽者涌入了直播间，其中产物直播的最高场不雅也能达到上百万东谈主次，这个收成以至进步很多头部主播的首秀。

　　周旭正是产物业务部的一员，旧年全盘接办东谈主体工学椅的采销责任，与家电、3C产品比拟，这个品类稍显小众，但京东采销开动直播后，他以为终于有窗口让专家看到更符合耗尽者的东谈主体工学椅，也能将之前的训戒在直播中更好阐扬出来。

 

　　拿起性射中最练习的品类，周旭有若干兴盛。“直播的身手额外能体现出京东采销的血性，以及对高性价比产品极致的追求。看到一个个确切的用户蹲直播，胁制刷屏、讨教师，会感受到用户的招供，再看到产品一刹被秒光，迟缓就不垂危了，放开了，额外有设置感。”

　　在当年很长一段时代里，耗尽者联系最密切的京东职工大约唯有快递与客服，现在，幕后的采销袼褙逐步走到台前，与耗尽者搭建起通常的桥梁，这背后，是京东暗暗作念出的嬗变。

　　椅子哥的相对“廉价牌”

　　据说，在旧年双11驾临前的一周，诺大的京东总部快找不到开会的地点了，而原因正是一个个会议室皆被临时改酿成“直播间”。3C数码、家电家居、好意思妆等业务部门的直播间接踵开播。

　　周旭称其为“三无”直播间：莫得遴聘带货达东谈主，毋庸给主播抽佣，也不需要商家交坑位费。但正因如斯，反而能将本钱空间压缩到最低，终端最极致的价钱。

　　一开动，直播间布景璷黫、斥地调试不细巧、运动有Bug、弹窗失败，但各样问题，依然不成造反周旭的暖和。

　　本年是他进入京东的第六年，动作产物行业的采销老炮，他所覆盖的产物产品包括电脑椅、东谈主体工学椅、电竞桌椅、儿童产物等，不错说与栽植用户生计品性密切联系。缺憾的是，大部分用户对这个品类了解甚少，选购手段淡薄。在直播间中，用户的提问蜂涌而至......

　　周旭先容，从原材意料制品，产物品类的供应链条相对较长，用户对其背后一系列的分娩工艺和质地体系不可能完全了解，这时候更需要采销上阵，他们普遍对行业整个知悉，扫数了解行业动向，领有最专科的视角。

　　别称优秀的采销，常常的责任离不开三件事：奈何找到货源；奈因何更低的本钱拿到这些货；奈何让用户能够更浅陋、低廉、宽解地买到想要的产品。你也不错理会为，京东采销就像一个操盘手，均衡供应链、商家、平台的各方资源，主张很确定：提供更优质、廉价的商品。

　　在一次次镜头的考试下，周旭逐步摸索到了产物直播的精髓：站在用户视角，诚实地展示产品特质，称心用户需求。

　　在一次直播中，一位母亲在辩驳区互动，但愿为我方的孩子购买一款实木床品。周旭秒化身“慈父”，他站在笼罩儿童房的视角，分析收纳空间、环保特质、颜值属性、安全性等身分，经过索乞降梳理，呈现给镜头前，促成了一次下单振荡。

 

　　对于如同这位母亲一般的用户来说，这些索求对于方案的价值，可能远超一两百元的优惠券。也唯有京东采销，领有蓄池塘般的储备，随时倾倒供耗尽者选用。

　　这还是成为他的浩繁，周旭老是会不自发地给专家先容各式椅子的材质、功能、选购想路、使用场景。少量专科手段，更多的是参预厚谊，耗尽者仿佛吃下定心丸，给足了周旭信任。迟缓的，在京东产物采销团队里，开动流传着周旭的“别传”，专家亲切地称号他为“京东椅子哥”。

　　正如京东采销们常常挂在嘴边的那句：恒久以用户体验为中枢，不是你想给用户什么，而是用户需要什么。用户需要的不单是是极致的廉价，更是优质的品性和贴心的处事保险。

　　提到廉价，“椅子哥”也自有一套措施论，在他看来，针对东谈主体工学椅这个品类，廉价只是相对的主张，品牌方和京东在需求端若是不错达成一致，共同砸入资源，更容易鼓动廉价计策的终端，获得要道的大促节点。

　　当年，东谈主体工学椅价钱居高不下，一直被诟病是本领税。但现在社会，由于电子产品的普及、伏案行状的加多，久坐不动还是成为很多职场东谈主的浩繁。估计标明，中国住户的久坐时长已达到8.8小时。久坐对体魄有多种危害，如腰肌劳损、腰椎间盘卓绝、脊柱侧弯等。因此，东谈主体工学椅成为缓解久坐危害的进军用具，正在受到职场东谈主、电竞东谈主、伏案责任主谈主的追捧。

　　来自台湾的品牌保友正是这个品类的杰出人物，在国内阛阓也具有较好的著名度和品牌千里淀，旗下的保友金豪b2代东谈主体工学椅在坐感、用料、作念工方面塌实，浩繁价钱常常领会在2000元以上。

 

　　但在周旭看来，这个价钱还有击穿的空间，他也深知，这试验上是对京东采销供应链整合才气的又一次锻练。

　　在周旭的提醒下，产物团队以深厚的专科功底作念撑捏，用确切真实的数据为依据与品牌通常，商量共建“极致单品”计策，将价钱谈到了1588元的廉价。

　　而价钱走低，成为了需求爆发的导火索，在2023年双十一中，保友金豪b2代在京东销售近2万把，与此同期，爆款为京东东谈主体工学椅品类拉新了大宗的用户，这场构兵也让两边在行业内获得了一隅之地。

　　不错看见，在京东，廉价从来皆是一种空洞才气的体现，不仅保价、保质，同期也要匡助合营伙伴终端健康增长，不挫伤行业健康，终端共赢。

　　廉价背后，是更懂产品

　　京东采销直播间出圈的底气，除了廉价，还源于他们的专科性。

　　不少关注直播间的用户不禁提问，一件商品什么质地、什么价钱，采销了熟于心，他们为何比厂家还懂行情？在与周旭的对话中，咱们迟缓找到了谜底。

　　周旭在选定一款产品时，不仅看中品性、价钱，也额外关注用户体验。在周旭的手机中，小红书完全是高频使用的APP，这是他运动用户的要道桥梁。“我会时刻关注用户的需求变化，各样化的平台和渠谈皆不成忽略。”

　　在小红书上，对于东谈主体工学椅生计化、场景化的种草渗入止境多，尤其是女性用户，针对椅子是否与本人的身高体重匹配、预算有限时奈何选定等话题产生了诸多疑问，每当此时，周旭总忍不住下场参与商讨，给出最专科化的提出。更为进军的是，周旭并不会径直抛出购买运动。“那太生硬了，像硬广一样，若是你从需求点开赴给出合理的提出，更容易被他们采纳。”

　　在与网友们一次次的互动中，周旭也在积极吸收营养。用户反应的质地、功能到实用性，每个细节，皆为成为周旭下次选品时考量的身分，他也会带着阛阓风向和行业判断到产业带各个身手拜谒调研，这是京东采销再练习不外的责任内容。2023年，周旭拜谒了产物边界的5个产业带，40余个工场，号称特种兵式出差，是京东采销的血性撑捏他走下去。

　　因为唯有真切到产业带一线，才能更了解产品的本钱结构，从而作念更细巧的本钱罢休。险些每位采销东谈主员，皆明慧本钱公式，细巧到每一个身手、每一个零部件。产业带中是否掺杂了“水分”，逃不外京东采销们的眼睛。

　　对于产物工场而言，常常需要提前排期，绳趋尺步分娩，这就要求厂商需要提前作念好用户需求的预判。但现实中，卑鄙需求变化未必，厂商时时无法实时捕捉。

　　这恰正是京东擅长的地点。京东领有大宗耗尽者购买行径数据和画像，能够将用户的喜好和对产品的提出反哺给产物厂商，为其提供产能展望和提出。天然，工场一朝下定需求，再改变就需要付出高本钱。因此，工场也必须给京东十足的信任。

　　现在，这种采销真切并参与到供应链上游的形态在京东中越来越常见，让廉价安身于更低的运营本钱和更高的运营恶果。

　　周旭还涌现，在保友产品爆发后，基于对京东的信托，越来越多头部品牌温顺与京东共建产品，更为京东专门接济直播团队，参与联系斥地采买，这是京东、用户、品牌方深度运动确凿切写真。

　　特殊知悉，专科提出

　　除了东谈主体工学椅，周旭在初入京东时还曾操盘过实木产物，这个边界与他的专科对口，动作木料科学手艺硕士，他深知用户在选定实木产物产品时更存在各样痛点，比如濒临丰富多采的材质工艺和价钱各别时时无从下手，而多年的木料武断训戒炼就了对市面常见产物材质及工艺过目即能准确辨识的本领，在“椅子哥”之前，他还曾领有“木料扫描仪”的名号。

　　正是凭借丰富的训戒，来到京东五年时代里，周旭以专科视角为进步1000个商家店铺细目进行会诊，不但匡助用户了解产品，还匡助商家回避法律风险，主导产物类目属性体系进行专科化升级。

　　周旭坦言，产物行业是典型的非标行业，品牌汇集度踱步，对于大宗的中小品牌而言，对圭臬化的理会和通晓不及，在进行平台筹谋时，时时因为细节条目的不睬解，对产品描绘产生偏差，以至激励用户投诉。

　　在浩繁运营中，他也一直在匡助品牌建立对于圭臬体系的通晓，包括系统参数、逻辑圭臬、话语解读、专科培训。“算是诳骗训戒，略尽菲薄之力吧。”

　　周旭例如，在行业内，橡木和橡胶木混用的情况止境普遍。橡胶木和橡木出入一个字，但却是两种完全不同的木料。市面上的橡木一般是北好意思入口的白橡和红橡，领有秀美的纹理和优秀的力学特质，因此口碑较好，反不雅橡胶木产地较多，纹理常常穷乏变化，原材料本钱低，而橡木比较贵，是以一直有商家挑升将两者混浊，以求卖个高价或促成销售，又或者未必为之，产生不必要的矜重。

 

　　濒临行业逆境，周旭主导对京东实木产物产品的细目页面进行系统梳理和整顿。针对橡胶木神色，要求商家对木料适用的部位和正确的材质进行标注，同期对于商品后台的材质属性进行再行优化，确保给到用户最确切准确的产品信息，商家亦有用减少了投诉。

　　2024还是开年，周旭的责任不会停歇，他正在认真准备下一次直播的案牍。在他看来，直播是一件需要历久接济的事，固然流量大约会回落，但暖和犹在，京东对于直播神色的参预也越来越明晰和野心。

　　“在梳理扫数品类的计策和顶住后，2024年京东会捏续践行相对廉价计策。对于东谈主体工学椅这个品类来说，我毫无疑问肩负着把最具性价比的产品推给用户的职责，中枢机策如故围绕供应链的恶果栽植，在保证货色性量的前提下，匡助品牌方优化分娩历程、物流才气。也要作念好售后处事，栽植品牌方在京东的运营恶果。转头零卖的试验，本钱、恶果、体验三位一体。”周旭总结到。“但愿能够打造出更多雷同于保友这么极致性价比的样板案例。同期，积极关注产品普及和换代，与品牌方一谈去发现和更动，探索更多可能性。”

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